BUCHUNG UND BEZAHLUNG
1. Buchungsanfragen müssen über die Homepage oder per Email an Beatrice Baumgartner gerichtet werden. Um die Buchungsanfragen bearbeiten zu können, geben Sie bitte die gewünschte Tour, die exakte Anzahl der Teilnehmer, Ihr gewünschtes Tourdatum und die Uhrzeit in Ihrer Nachricht an.
2. Beatrice Baumgartner wird so schnell wie möglich auf ihre Anfrage per Email antworten um die Verfügbarkeit zu bestätigen (eine Buchungszustimmungsmail) bzw. eine Alternative anzubieten und Ihnen die Zahlungsmodalitäten mitzuteilen.
3. Die Buchung gilt erst dann als bestätigt, sobald Beatrice Baumgartner eine Buchungsbestätigung mit Tour-Voucher an Sie zurück gesandt hat.
4. Beatrice Baumgartner sendet Ihnen nach Empfang der Zahlung eine Rechnung zu. Die Bestätigungsmail enthält einem Voucher, in welchem der Treffpunkt, die Tourstartzeit und eine Telefonnummer für etwaige Notfälle (Verspätung, etc.) angegeben sind. Die Touren können per Überweisung vorab oder Bar vor Ort bezahlt werden. Beatrice Baumgartner wird sich bezüglich der Zahlungsmodalitäten mit Ihnen in Kontakt setzen.
5. Bitte bringen Sie diesen Voucher (gerne im elektronischen Format auf ihrem Telefon) zum Treffpunkt mit, damit Beatrice Baumgartner Sie zur Tour einchecken kann. Außerdem enthält der Voucher alle wichtigen Daten zur Tour (Datum, Uhrzeit, Treffpunkt) um pünktlich zu Tourbeginn am Treffpunkt anzukommen. Bitte beachten Sie, dass sich der Treffpunkt je nach Art der gebuchten Tour ändern kann. Bitte kontaktieren Sie Beatrice Baumgartner vorab, falls Sie Zweifel daran haben, wo sich der Treffpunkt befindet.
6. Beatrice Baumgartner wird am Treffpunkt, der im Voucher angegeben ist, auf Sie warten. Die Tour startet pünktlich zur angegebenen Zeit. Bitte kommen Sie 5 Minuten vor Tourbeginn am Treffpunkt an um etwaige organisatorische Fragen zu klären. Im Fall einer verspäteten Ankunft von Seiten der Kunden, die nicht vorher an Beatrice Baumgartner kommuniziert wurden, wird Beatrice Baumgartner bis zu 15 Minuten nach offizieller, und im Voucher angegebener, Tourstartzeit auf den Kunden warten. Kunden, die nicht bis zum Ablauf der 15 Minuten ab Tourstartzeit am Treffpunkt eintreffen, werden von Beatrice Baumgartner als „No show“ betrachtet. Beatrice Baumgartner kann nicht für etwaige Verspätungen der Kunden verantwortlich gemacht werden. Es liegt im Verantwortungsbereich der Kunden sich pünktlich am richtigen Treffpunkt einzufinden. Im Fall eines „No Shows“ wird der Tourpreis von Beatrice Baumgartner nicht zurück erstattet.
7. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Teilnehmer limitiert ist um eine Tour im Sinn des nachhaltigen Tourismus zu garantieren. Sollten sich weitere Gäste, wie Freunde/Bekannte/Familie des Kunden, der Tour anschließen wollen, so muss dies vorab an Beatrice Baumgartner bekannt gegeben und die Teilnahme der zusätzlichen Gäste von Beatrice Baumgartner schriftlich an den Kunden bestätigt werden. Beatrice Baumgartner behält sich das Recht vor den Preis der Tour im Fall von zusätzlichen, vorher nicht angemeldeten, Gästen zu erhöhen.
TARIFE
1. Beatrice Baumgartner führt den Preis der geführten Tour auf der Homepage und in der Buchungszustimmungsmail an. Es kann sich dabei entweder um einen Preis pro Person oder einen Gruppentarif handeln. Im Fall von Gruppen, die die maximale Personenanzahl, die im Anmeldeformular angegeben wird, überschreitet kann es sich um eine Kombination aus Gruppentarif und Tarif pro Person handeln.
2. Falls nicht anders angegeben, inkludiert der Tarif keine Eintritte zu Sehenswürdigkeiten, eventuelle Transportkosten oder jedwede andere Leistung, die nicht ausdrücklich angegeben wird.
3. Eventuelle Eintrittskosten werden dem Kunden, falls in der Tour vorgesehen, vorab per auf der Homepage in der Tourbeschreibung und in der Buchungszustimmungs-Email kommuniziert. Beatrice Baumgartner kann nicht für etwaige Preisänderungen von Eintrittskosten, oder anderen Kosten jedweder Art, verantwortlich gemacht werden, da diese außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
HAFTBARKEIT
1. Beatrice Baumgartner kann nicht für außergewöhnliche bzw. unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden. Diese Ereignisse können – zum Beispiel – Streiks, ungünstige Wetterbedingungen, Überflutungen, außergewöhnliche Hochwasserstände (acqua alta), höhere Gewalt, Sehenswürdigkeiten, die ohne Vorwarnung geschlossen werden, oder andere unvorhergesehene Ereignisse, umfassen.
2. Beatrice Baumgartner behält sich das Recht vor die Tour im Fall von Gefahrensituationen, Unwegsamkeiten oder anderen ungünstigen Bedingungen zu ändern bzw. dem Kunden ein alternatives Datum für die Tour anzubieten.
3. Bei Hochwasser wird dem Kunden wärmstens empfohlen Gummistiefel für die Tour zu tragen. Bitte konsultieren Sie hierzu beispielsweise die App Hi!Tide oder die Vorhersagen der Stadt Venedig unter folgendem Link https://www.comune.venezia.it/it/content/centro-previsioni-e-segnalazioni-maree
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN UND RÜCKERSTATTUNG
1. Die Vertragsannahme (die Buchung der Tour über das Buchungssystem der Homepage sirenissima.eu oder per Email) inkludiert automatisch auch die Annahme der vorliegenden AGB und die darin angeführten Stornobedingungen.
2. Beatrice Baumgartner ist nicht verantwortlich für Ereignisse höherer Gewalt wie Streiks, Diebstähle, Epidemien, technische Probleme oder Verwaltungsprobleme, Probleme mit den öffentlichen Transportmitteln, Schließung und/oder Sperre von Flughäfen, Havarien, ungünstigen Wetterbedingungen, außergewöhnlichen Hochwasserstände, Überflutungen oder jedwede andere Situation außerhalb der Kontrolle von Beatrice Baumgartner, die trotz aller Vorkehrungen nicht vermieden werden können. Die Touren von Beatrice Baumgartner finden auch bei Regen und bei schwüler Hitze statt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sich entsprechend den Wetterbedingungen zu kleiden.
3. Im Fall von höherer Gewalt räumt Beatrice Baumgartner den Anspruch auf eine Ersatztour an einem anderen Tag und zu einer anderen Uhrzeit ein. Dieser Ersatztermin wird von Beatrice Baumgartner selbst ausgesucht und schriftlich an den Kunden kommuniziert. Falls Beatrice Baumgartner, aus diversen privaten oder beruflichen Gründen, dem Kunden keine Ersatztour vorschlagen kann, wird der Tourpreis komplett zurück erstattet. Falls der Kunde selbst den von Beatrice Baumgartner vorgeschlagenen Ersatztermin nicht annimmt, so wird Beatrice Baumgartner keine Rückerstattung des Tourpreises vornehmen.
4. Im Fall eines Versäumnisses von Seiten des Kunden, außerhalb der Kontrolle von Beatrice Baumgartner, zum Beispiel das Einfinden am falschen Treffpunkt, Einfinden am Treffpunkt zur falschen Uhrzeit, geringere Teilnehmeranzahl aufgrund von Krankheit, Unwohlsein, etc. eines der oder mehrer Teilnehmer, wird der Tourpreis nicht zurück erstattet oder reduziert.
5. Bei Stornierung der Tour von Seiten des Kunden werden die folgenden Stornogebühren fällig:
Bis 14 Tage vor Tourbeginn: Gratis
Beispiel: Eine Tour am 15. Oktober 2021 um 10 Uhr kann bis zum 01. Oktober um 10 Uhr gratis storniert werden.
Ab 14 Tage bis 7 Tage vor Tourbeginn: 50% des Gesamtpreises
Ab 7 Tage vor Tourbeginn oder bei NO SHOW des Kunden am Tag der Tour: 100% des Gesamtpreises
Oktober 2023
